GENERAL TERMS AND CONDITIONS

RESERVERINGSVOORWAARDEN
Reserveringsvoorwaarden Dennenmarken Spa & Wellness

Bij Dennenmarken staat jouw ontspanning voorop. Om al onze gasten de best mogelijke ervaring te kunnen bieden en de planning van onze faciliteiten en specialisten soepel te laten verlopen, hanteren wij een aantal spelregels rondom reserveringen, wijzigingen en annuleringen.

​

Wanneer je een reservering bij ons plaatst, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden.

 

1. Zelf je boeking beheren (Mijn Account)

We maken het je graag zo makkelijk mogelijk. Door een account aan te maken op onze website, krijg je de volledige controle over je reserveringen. Je kunt 24/7 inloggen om je geboekte entree of behandelingen in te zien, te wijzigen of te verplaatsen, zonder dat je daarvoor contact hoeft op te nemen met de receptie.

​

2. Badenkaart Houders (members)

Ben je in het bezit van één van onze voordelige badenkaarten? Dan hebben we het reserveren extra eenvoudig voor je gemaakt. Als lid heb je toegang tot onze unieke memberspagina. Vanaf deze afgeschermde pagina kun je met jouw actieve abonnement direct en snel je dag- of avondentree reserveren. Bij aankomst schrijft de receptie jouw bezoek vervolgens af van je saldo.

 

3. Losse Entree Tickets

Heb je een los ticket gekocht voor een dag- of avondentree?

• Geen restitutie: Losse tickets worden niet gerestitueerd (terugbetaald) in de vorm van geld.

• Kosteloos omboeken: Ben je onverhoopt verhinderd? Geen probleem. Je kunt je ticket kosteloos omboeken naar een andere datum. Dit kun je eenvoudig zelf regelen door in te loggen op je account, mits je dit voor de originele starttijd doet.

​

4. Behandelingen en Massages

Onze specialisten reserveren met zorg een specifiek tijdvak voor jouw behandeling. Omdat gereserveerde tijd die op het laatste moment wordt geannuleerd niet zomaar kan worden opgevuld, hanteren wij voor massages en behandelingen de volgende annuleringsvoorwaarden:

• Tot 24 uur voor aanvang: Je kunt je behandeling kosteloos annuleren of verplaatsen. Dit doe je het snelst via je eigen account op onze website.

• Binnen 24 uur voor aanvang: Bij annuleringen of wijzigingen korter dan 24 uur voor aanvang, zijn wij helaas genoodzaakt om 50% van de behandelkosten in rekening te brengen.

• No-show (Niet verschijnen): Verschijn je niet op de afspraak en heb je ons hiervan niet vooraf op de hoogte gesteld? Dan brengen wij 100% van de behandelkosten in rekening.

• Te laat arriveren: Zorg dat je op tijd aanwezig bent. Kom je later dan afgesproken? Dan gaat deze tijd helaas van je eigen behandeltijd af, zodat de gast na jou niet hoeft te wachten. In dit geval wordt wel het volledige tarief van de oorspronkelijk geboekte behandeling berekend.

• ​

Heb je vragen over je reservering of lukt het niet om in te loggen? Neem dan gerust contact op met onze receptie, we helpen je graag verder!

ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Bedrijfsgegevens

Naam: Sauna & Wellness Dennenmarken B.V.
Adres: Elmpterweg 46, 6042 KL Roermond
E-mail: wellness@dennenmarken.nl
Telefoon: 0475 324 546
KvK-nummer: 97210005
BTW-nummer: NL 867952222B01

Openingstijden:
Woensdag t/m maandag: 10:00 – 22:00
Dinsdag gesloten

​

2. Reserveringen en betalingen

• Alle reserveringen zijn pas definitief na ontvangst van een bevestiging per e-mail.

• Betaling dient vooraf via onze online omgeving te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

• Actiecodes dienen tijdens het afrekenen te worden ingevuld. Kortingen kunnen achteraf niet worden verrekend.

• Cadeaubonnen of kortingsbonnen dienen bij aankomst te worden ingeleverd.

​

3. Annuleringen en wijzigingen

• Bij annulering tot 24 uur voor aanvang van de reservering kan deze kosteloos worden verplaatst of geannuleerd.

• Bij annulering binnen 24 uur of bij no-show wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

• Bij overmacht (zoals ziekte of technische storingen) behoudt Sauna Dennenmarken zich het recht voor reserveringen te annuleren of te verplaatsen.

​

4. Toegang en leeftijd

• Toegang tot het wellnesscomplex is uitsluitend toegestaan voor personen vanaf 18 jaar.

• Bij twijfel over leeftijd kan legitimatie worden gevraagd.

• Sauna Dennenmarken is niet rolstoelvriendelijk door de ligging van de faciliteiten op verschillende niveaus.

​

5. Huisregels

Voor een veilig, respectvol en ontspannen verblijf hanteert Sauna Dennenmarken in Roermond een uitgebreid huisreglement. Deze regels zijn opgesteld om alle gasten een zo prettig mogelijke wellnesservaring te bieden. Wij verwachten dat iedere gast deze huisregels naleeft gedurende het volledige bezoek. Door het betreden van ons wellnesscomplex ga je automatisch akkoord met deze voorwaarden.​

​

Klik hier en bekijk onze huisregels.

​

6. Aansprakelijkheid

• Bezoek aan Sauna Dennenmarken is geheel op eigen risico.

• Wij zijn niet aansprakelijk voor lichamelijk letsel, allergische reacties, ongelukken of schade ontstaan door gebruik van faciliteiten, tenzij sprake is van grove nalatigheid.

• Klachten dienen ter plaatse of uiterlijk binnen 7 dagen na het bezoek schriftelijk te worden gemeld.

​

7. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. Zie ons privacybeleid op www.dennenmarken.nl/privacy voor meer informatie over gegevensverwerking, cookies en jouw rechten onder de AVG.

​

8. Toegangsweigering

Sauna Dennenmarken behoudt zich het recht voor om toegang te weigeren of een bezoek vroegtijdig te beëindigen bij overtreding van deze voorwaarden of ons huisreglement, zonder restitutie van het entreebedrag.

​

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen is de rechtbank in het arrondissement van Roermond bevoegd.

​

Voor vragen over dit reglement kun je contact opnemen via wellness@dennenmarken.nl.
Dank voor je begrip en medewerking. Samen zorgen we voor een ontspannen sfeer bij Dennenmarken.​